よくある質問

レンタルサービスについて

Q. 長期レンタル(6泊7日以上)は可能ですか?
A. 可能です。詳しい料金は一度お問い合わせいただくか、下記計算方法をご参照ください。

Q. 長期レンタルの場合の価格はいくらですか。
A. 長期レンタルの場合の価格について、3泊4日料金と4泊5日料金の差額を、希望日数分足していただくことで計算しております。(長期のレンタルの場合は割引もございますので、その旨をお伝えください。)

Q. 撮影の代行はお願いできますか?
A. 現在は多くのお客様から依頼を受けており、受け付けておりません。(スケジュールが確保出来次第、空撮依頼専用のページを開設いたします)

Q. 長期レンタル(6泊7日以上)は可能ですか?
A. 長期レンタルの場合の価格について、1泊2日料金と2泊3日料金の差額を、希望日数分足していただくことで計算しております。
(長期のレンタルの場合は割引もございますので、その旨をお伝えください。)

Q. ドローンをレンタルすると何がついてきますか?
A. 基本セットでは、機体と送信機バッテリ一本がついてきます。
空撮セットの場合は上記に+してバッテリ2本(計3本)ついてきますので、最大60分の飛行が可能です。

Q. 基本セット全てがいらない場合
A. 基本セットですでに持っている物がある場合はそちらを除いたセットを用意することも可能です。

Q. 日本国外からのレンタルは可能ですか?
A. 国外からのレンタルも可能です。その場合、個別で対応させていただきますので一度お電話でお問い合わせください。

Q. 法人なのですが利用できますか?
A. 可能です。法人様のご利用の場合、ご希望のお支払い方法に対応できるように努力いたしますので、その旨をお伝えください。

Q. レンタル期間の延長はできますか?
A. 可能です。空撮を行う場合天候によって空撮状況が変わってきますのでレンタル期間の延長にも柔軟に対応させていただきます。延長料金について日割り計算となりますので詳しくはお問い合わせください。

Q. 海外で撮影したいのですが。
A. レンタル後の海外での空撮は可能です。ただ、空撮する国、地域によって規制がある場合がございますので、ご注意ください。
お客様の責任によって保険の対応外の破損、紛失等の事故が発生してしまった場合にはお客様自身でのご対応になる可能性がございます。

Q. レンタル期間の延長はできますか?
A. 可能です。空撮を行う場合天候によって空撮状況が変わってきますのでレンタル期間の延長にも柔軟に対応させていただきます。延長料金について日割り計算となりますので詳しくはお問い合わせください。

Q. 登録した個人情報はどのように扱われるのでしょうか?
A. ホバリングの個人情報保護に関する基本方針に沿って取り扱いをしております。個人情報の取り扱いについてはこちら​をご覧ください。

ドローンについて

Q. ドローンとはどんなものですか?
A. 無人航空機の一般的な呼ばれ方で、無人で外部からの操作で動くものです。また、ラジコンとの違いは自立して飛行するかどうかで区別されることがあります。

Q. ドローンはどれくらいの距離を飛ばせますか?
A. 性能上3kmまで飛ばすことが可能ですが、電波や航空法の問題から実際に飛ばせるのは300mが限界です。

Q. ドローンの飛行時間はどれくらいですか?
A. 機種により異なりますが、概ねバッテリー1つで15〜20分程度です。詳しくは各機体のページを御覧ください。

Q. Phantomのスペックはどんなものですか?
A. 機種により異なるため、商品一覧の各機体ページを御覧下さい。より詳しいスペックをご覧になりたい場合は各種メーカーページをご覧ください。

Q. カメラにズーム機能はありますか。
A. DJI社Zenmuse3がズーム機能可能になっております。現在取り扱いは御座いませんが、お客様のご要望に応じてご用意致します。お問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。

Q. Goproは取り付けられますか?
A. Gopro社のKarmaが御座います。現在取り扱いは御座いませんが、お客様のご要望に応じてご用意致します。お問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。

Q. 風速何メートルまでの飛行に耐えることができますか。
A. 風速5m/hでの飛行を推奨しています。
Phantom4proなどのドローンには自動ホバリング機能がついていますが、風の影響は受けやすくなっております。
弊社でレンタルする場合には風速計もセットとなっておりますのでそちらをご使用ください。
※天候等でレンタル期間を延長する場合はお問い合わせ番号よりその旨をお伝えください。

配送・支払い方法について

Q. 決済方法はどのような方法がありますか?
A. 代引き・クレジットカード・銀行振込からお選びいただけます。

Q. クレジット決済について教えて下さい。
A. 弊社のクレジットカード決済はクレジットカード決済サービス「PayPal)」を利用しております。PayPalでの決済ならお支払いの手続きがより簡単になり、お支払いに関して何か問題が発生した際に保証サービスを受けることができます。
(詳しくはPayPalホームページをご覧ください。)

Q. 後払いは可能ですか?
A. 基本的には対応しておりません。法人のお客様の場合は、所定の手続きを行っていただけた場合に限り対応可能です。
※後払い決済サービスへの対応予定はございますので、対応が決まりましたらホームページ上よりお客様にお知らせいたします。

Q. どこでも届けてもらえるのですか?
A. 日本国内でしたらどこでもお届け致します。基本的には、15時までに入金頂くと、翌日中にお届け致します。(九州・北海道・沖縄は翌々日になります。)※海外への発送に関しましては、お問い合わせフォームまたはお電話にてご相談下さい。

Q. 機材はいつ届きますか?
A. 希望レンタル開始日の当日と前日からお選びいただけます。
空撮の場合テストフライトを行いたい場合や、お受け取りに余裕を持ちたい方は前日到着をお選びください。
例)希望レンタル開始日時:1月3日の場合
受け取りびは1月2日、3日からお選びいただけます。

お申し込みについて

Q. キャンセルしたい場合、払い戻しはありますか?
A. 発送後にキャンセルの場合は100%のキャンセル料をいただいております。

Q. 電話で問い合わせはできますか?
A. 可能です。お問い合わせフォームからの注文にも迅速に対応させていただきますが、即日発送(15;00までに入金が完了した場合)を希望の場合は、お電話でのご注文をお勧めいたします。

Q. 即日発送について教えてください。
A. 急にドローンが必要となった場合にレンタル開始日の前日15:00までに入金が完了した場合。レンタル開始日の午前中に間に合うように発送します。
※レンタル機種の予約に空きがあり、本人確認書類コピーの提出、入金が完了した場合は可能です。
​※北海道、沖縄、離島の場合も誠心誠意対応いたしますが、配送業者に問い合わせた後に可能かどうかを連絡いたします。

Q. 領収書は発行されますか?
A. 発行は可能ですので、ご注文の際にその旨をお伝えください。

Q. ドローンはどこでも飛ばしていいんですか?
A. ローンの飛行可能空域には制限があります。
現在法整備が進められている途中ではありますが、最新の情報につきましては国土交通省のHPを参照ください。
※(国土交通省「無人航空機(ドローン・ラジコン機等)の飛行ルール」→URL:http://www.mlit.go.jp/koku/koku_tk10_000003.html

ドローンの使用・飛行について

Q. レンタルできるもの以外で自分で用意するものはありますか?
A. アプリに対応した携帯端末を用意していただく必要があります。対応端末がある場合は基本的には必要ありません。撮影したデータをPCにための変換用SDカードも付属しています。

Q. アプリに対応した端末について教えてください。
A. DJI GO(DJIの操縦アプリ)の対応機種(DJIの公式発表)
■iOS端末
iPhone 5s, iPhone 6, iPhone 6 Plus
iPad Air, iPad mini 2, iPad Air 2, iPad mini 3

対応OSバージョン(2015.7)
iOS 8.0 or later
​​
■Androidの端末
Samsung S5,
Note 3
Sony Xperia Z3,
Google Nexus 9
Mi 3
Nubia Z7 mini
​​
対応OSバージョン(2015.7)
Android 4.1.2 or later

Q. ドローンはどういった場合に墜落するのですか?
A. 基本的にはその場にホバリングを続けるので、何かにぶつからない限り墜落することはないです。一方で、電波に強く干渉を受けた場合や、突風に流されるなど様々なケースで落下する可能性も考えられます(風速5km/h推奨)。十分に周囲の安全状況を確認し、規則を守って飛行させてください。

Q. ドローンを破損してしまった場合どうしたらいいですか?
A. すぐにお問い合わせ窓口よりお問い合わせください。
どういった経緯で破損したかで対応が異なります。弊社のDJI社製ドローンは保険に加入していますが、フライトレコーダー、当時の天候等を確認し、保険の対象外の場合は機体代を全額保障して頂く場合がございます。

Q. 公園で飛行させてもいいですか?
A. 地域によってはドローンの飛行は禁止されています。地域の飛行禁止区域をご確認ください。公園以外にも地域によって飛行を禁止されている場所がございますので、各自治体にお問い合わせください。例えば東京都のすべての都立公園ではドローンの飛行が禁止されています。

Q. 商品の使い方がわかりません。
A. 弊社の空撮代行専門のスタッッフが対応したしますので、弊社お問い合わせ番号よりお問い合わせください。

Q. 撮影したデータは簡単に取り出せますか?
A. 変換用SDカードも同梱しておりますのでご自身でPC等に保存してください。SDカード挿入口がなくUSB端子のみの場合はUSB出力のmicroSDかSDカードの読み込めるカードリーダーをご用意ください。

Q. 機体の設定は変更してもいいですか?
A. 基本的には変更を加えないでください。弊社内で安全に飛行ができるように調整しております。変更を加える場合は、安全に飛行させることを前提として変更を行ってください。

Q. 操縦中の事故が心配です。
A. DJI社製のドローンは保険に加入しているので安全に飛行させることができます。またそれ以外のドローンや万が一の時の為に、お客様自身で保険に加入して頂くことも可能です。当社では万一の事故に備えお客様に(財)日本ラジコン電波安全協会が提供する「ラジコン保険」への加入をお勧めしております。
(財)日本ラジコン電波安全協会
(公式URL:http://www.rck.or.jp/contents/rc_sojyu/rc_sojyu09.html

Q. マイクロSDは必要ですか?
A. 弊社のレンタルセットは16GBのSDカード付属のセットになっております。より大容量のSDカードが必要な場合には32GB、64GBのSDカードも用意しておりますのでお気軽にお申し付けください。

Q. microSD16GBはどのくらいの長さの動画を撮影可能ですか。
A. 4K30fpsで撮影する場合、1分0.5GBで計算して、16GBのmicroSDカードで約30分ほどの動画撮影が可能です。

Q. ドローンの操作は初心者でもできますか?
A. 風が少なく、周囲がひらけた場所であれば、ドローンの自動ホバリング機能がありますので比較的簡単に操縦可能です。難しく危なくない環境で練習したい場合は、DJI GOアプリ内のシュミレータで練習をすることができます。

Q. 空撮のコツなどありますか?
A. 初心者の方は、送信機での操作を慎重にすることをお勧めします。
ドローンは非常に敏感に送信機からの信号を受信しますので、まずはゆっくりと、「上昇、下降、左右旋回」「前進、後進、左右移動」をすることから始めてください。

返却について

Q. どのようにして返却したらいいのでしょうか
A. 同封しております。伝票に必要事項を記載していただき、レンタル最終日中に発送手続きをしてください。
発送の方法についてはコンビニへの持ち込み、配送業者営業所、集荷(インターネット、電話)など様々な方法で発送していただけます。
詳しくはヤマト運輸のホームページをごらんください。
◇ヤマト運輸ホームページ「荷物の送り方」
(URL:http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/send/

Q. 返却の際に指定の配送業者はありますか。
A. 弊社ではヤマト運輸での配送を推奨しておりますが、ヤマト運輸での配送ができない場合は他の業者からの配送でも構いません。

Q. 返送時にマイクロSDカード内の画像を消去し忘れたのですが。
A. 弊社に到着し、返却時チェックを行う際にSDカード内のデータは全て消去致しますのでご安心ください。到着後すぐに消去いたしますので、「取り込み忘れたデータを送ってほしい」という場合は商品の到着までにお申し付けください。